Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Informations collectées
Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la création de compte (nom, email, détails de l'organisation), les identifiants de connexion des canaux (les mots de passe SMTP/IMAP sont chiffrés en AES-256-GCM), le contenu des messages traités via notre plateforme, et les données d'utilisation telles que les appels API, les volumes de messages et l'utilisation des fonctionnalités.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour fournir et améliorer le Service, traiter et livrer les messages à travers les canaux, entraîner les agents IA selon votre configuration, générer des analyses et rapports, et communiquer avec vous concernant votre compte et les mises à jour du service.
3. Stockage et sécurité des données
Toutes les données sont stockées dans des bases PostgreSQL avec chiffrement au repos. Les mots de passe SMTP et IMAP sont chiffrés en AES-256-GCM. Les clés API sont hashées en SHA-256. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données contre les accès non autorisés.
4. Conservation des données
Les données de messages, événements de suivi et journaux de livraison de webhooks sont conservés selon la durée de rétention de votre plan (généralement 30 à 90 jours). Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant le support.
5. Services tiers
Lorsque vous connectez des services tiers (fournisseurs SMTP, WhatsApp via l'API Meta Cloud, etc.), vos données peuvent être traitées par ces services selon leurs propres politiques de confidentialité. Le traitement IA peut utiliser des fournisseurs de modèles tiers ; le contenu des messages est traité mais n'est pas utilisé pour l'entraînement des modèles.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez exporter vos données à tout moment via l'API. Pour les demandes liées au RGPD ou toute question de confidentialité, contactez-nous à support@sendy.app.