Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant la plateforme Sendy (« Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Sendy fournit une plateforme SaaS de communication multi-canal pour l'Email, WhatsApp et SMS avec des fonctionnalités propulsées par l'IA. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le Service.
2. Description du Service
Sendy offre des outils de communication multi-canal incluant l'envoi et la réception d'emails (SMTP/IMAP), la messagerie WhatsApp (via GoWA et l'API Meta Cloud), la messagerie SMS, des agents IA de réponse automatique, la gestion de base de connaissances et une API REST pour l'intégration. Les fonctionnalités et quotas varient selon le plan d'abonnement.
3. Comptes utilisateurs
Vous devez créer un compte et fournir des informations exactes pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants, clés API et mots de passe des canaux connectés. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour envoyer des messages non sollicités (spam), transmettre du contenu malveillant, violer les lois ou réglementations applicables, ou porter atteinte aux droits d'autrui. Vous devez respecter toutes les lois anti-spam applicables, y compris CAN-SPAM, RGPD et les réglementations locales. Les violations peuvent entraîner la suspension immédiate du compte.
5. Paiement et facturation
Les plans payants sont facturés mensuellement à l'avance. Tous les frais sont non remboursables sauf obligation légale. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Le dépassement des quotas du plan peut entraîner des limitations temporaires du service jusqu'au prochain cycle de facturation ou la mise à niveau du plan.
6. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte. Sendy ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des douze mois précédant la réclamation.